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はじめに

あなたはコールセンターで働くことに興味はありますか?コールセンターでは、お客様と電話でのコミュニケーションが非常に重要です。お客様が満足する対応をするためには、丁寧な話し方が必要不可欠です。今回は、コールセンタ